IMPLEMENTAÇÃO DA NBR ISO 9001: 2015 EM UMA MICROEMPRESA: PESQUISA- AÇÃO NO PET ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIFEI

Resumo

A pesquisa teve como objetivo principal realizar um diagnóstico interno do Sistema de Gestão da Qualidade do Programa de Educação Tutorial (PET) da Engenharia de Produção (EPR), focando na atualização da documentação para adequação à norma NBR ISO 9001:2015. Foram atualizados mais de 74 documentos, resultando em uma documentação mais completa e organizada, que resolve problemas identificados em processos anteriores. Os objetivos propostos foram alcançados, constituindo um passo importante para a implementação da norma. Como sugestões para trabalhos futuros, recomenda-se a avaliação da nova documentação por um especialista em qualidade e a realização de auditorias internas e externas. Além disso, a capacitação dos membros em Gestão da Qualidade é essencial para construir uma cultura de qualidade e facilitar a eventual certificação do PET conforme a NBR ISO 9001:2015.