GESTÃO DE PROCESSOS E ATIVIDADES NAS INSTITUIÇÕES FEDERAIS DE ENSINO SUPERIOR

Resumo

Conclui-se que o mapeamento de processos nas IFES, com destaque para o estudo realizado no âmbito da CPPD, constitui uma estratégia relevante para a padronização, a transparência e a melhoria da gestão acadêmico-administrativa. Os resultados evidenciam a importância de consolidar o gerenciamento por processos como prática institucional, favorecendo tanto a eficiência operacional quanto a clareza dos fluxos de trabalho. Recomenda-se o fortalecimento da política institucional de publicação e atualização sistemática dos mapeamentos, ampliando o acesso interno e externo a essas informações. Nesse sentido, destaca-se como proposta a criação de um repositório digital unificado e categorizado por áreas, que funcione como fonte central de consulta e referência. Além disso, é fundamental a continuidade da capacitação dos servidores, garantindo a disseminação do conhecimento e a consolidação da cultura de gestão por processos como prática permanente. Ressalta-se, ainda, a oportunidade de aprofundamento em futuras pesquisas, especialmente no que tange à relação entre processos mapeados e o planejamento orçamentário, lacuna identificada nas respostas. Deve-se também investigar outros processos não mapeados nas diversas pró-reitorias e departamentos da instituição. Esse direcionamento poderá contribuir para uma gestão mais integrada, eficiente e estratégica no contexto das IFES.